Бизнес-цели и цели пользователя – в чем разница и почему это важно

Все хотят сайт или блог, или канал в телеграмме — чтобы что? Если у вас есть оболочка, но нет четкого представления продукта — вы никогда не получите прибыль. А вы знаете чем бизнес-цели отличаются от целей пользователя? Читайте статью и проверьте себя!

Сначала создайте продукты, пусть он растет и развивается, но будет конечен. Если у вас уже есть цель, и она не достигается, вероятно сам продукт не так хорошо, как вам кажется. Вы точно все просчитали и проанализировали?

Бизнес-цели это не то же самое, что цели пользователя.

Во-первых, пользователи всегда чего-то хотят. Просто потому, что они — люди. А у людей есть это качество — всегда чего-то хотеть. Но если пользовательское «хочу» зачастую рассеяно и может быть абстрактно, то у бизнес-целей есть конкретное зерно.

И это не то же самое, когда человек пытается зарегистрироваться на ресурсах для знакомств, или занимается поиском «чихающей панды» на YouTube или преследует бывших парней или девушек на Facebook. Если пользователи всегда хотят, ” то не знаю что«, то бизнес не только хочет, но и выполняет конкретные задачи.
Как бизнес в Интернете понимает, чего хочет пользователь:

Чтобы понять желания и потребности пользователя, вам придется исследовать их поведение, интересы и привычки. Все законно. Это называется работа с данными о пользователях.

Зачем все это? Чтобы достичь поставленных бизнес-целей. Да. Вам придется хорошо изучить свою аудиторию. Продукт бизнеса, чем бы он ни был — это всегда для людей. Но люди, как мы знаем, не так просты, а конкретная целевая аудитория не такая глупая.

Итак, что же такое бизнес-цели

Почему это не то же самое, что цели пользователя? У каждой организации есть причина для создания своей площадки: приложения, блога или любого другого сайта. Самые распространенные причины — это деньги и узнаваемость бренда. На втором месте получение лидов (новых подписчиков). Может быть что-то еще, более специфическое.

Важно также и то, что бизнес-цели могут отличаться. Например, если вы хотите показывать больше объявлений, ваша стратегия будет не такой, как если бы вы хотели продавать продукты или рекламировать их через социальные сети.

Различия хорошо видны при анализе различных метрик, «метриками» или «KPI».

“Выравнивание” бизнес-целей и других задач

Всеми этими целями занимаются в крупных компаниях дизайнеры UX (User Experience). Основная их задача — понимание того, насколько хорошо могут быть согласованы цели между собой. Проще говоря, чтобы бизнес приносил выгоду, а пользователь находил своих «панд». Наоборот это не работает!

Как это работает на практике:

YouTube получает прибыль с рекламы. Пользователь ищет или хочет найти то, что ему интересно в многообразии видео на YouTube. Поэтому когда вы позволяете размещать рекламу в своем видео, которое просмотрело более 1000 человек, удовлетворяется и желание пользователя посмотреть ваше видео и бизнес-цель YouTube — получить прибыль.

Если цели не выровнены, либо пользователи могут получить то, что они хотят, но это не помогает бизнесу (много пользователей, не добиваются успеха), либо пользователи не получают то, что они хотят (без пользователей, без успеха).

Как это работает на практике:

Если YouTube заставил вас смотреть 60 секунд рекламы за каждые 30 секунд видео, вы умрете от быстрой, мучительной смерти. Казалось бы, разве у вас нет времени? Ведь несколько секунд рекламы — небольшая цена за наслаждения от просмотра «сладких-сладких чихающих панд» …

P.S. Хотите почитать больше про то, как заработать с YouTube?

P.S. Чтобы научиться ставить бизнес-цели, найдите свою бизнес-нишу – чем уже, тем лучше. Почему все так, мы уже подробно писали в это статье.

Об авторе

Илья Ситнов

Просмотреть все сообщения

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *