Отзывчивые люди нравятся всем. Действительно, удобно иметь в своем окружении человека, который всегда придет на помощь и выполнит любую просьбу. Но как он себя при этом чувствует? Поступает ли он так искренне или просто не может сказать «нет»? Да, оказывается, существует такая категория людей, не знающих, как научиться отказывать.
Содержание статьи
Причины безотказного поведения
Если не брать в расчет истинных альтруистов, чаще всего в основе жертвенного поведения лежат совсем другие причины. Почему же возникает психологический барьер у человека, который боится сказать «нет»?
Например, своему ребенку родители часто отказывают в чем-то. Особенно если уверены, что это правильно и пойдет ему во благо. Также близкие люди могут договориться между собой, если возникают неприемлемые для них ситуации. Потому что в этих отношениях они искренни. И не играют никаких других ролей, не преследуют скрытых целей.
Человеку сложнее всего ответить «нет» тем, от кого он зависит. Например, работает в одном коллективе или тем, перед которыми он хочет показаться другим, создать впечатление. Он боится, что несогласие ухудшит отношения или приведет к негативным последствиям. Значит, на это есть основания или были подобные примеры в прошлом.
Если просьбы поступают слишком часто, возможно, сложилась соответствующая репутация, и теперь окружающие пользуются этим.
Неуверенные в себе личности не знают, как говорить человеку «нет», если он сделал им честь и обратился за помощью.
Последствия
Желая отказать, люди могут опасаться, что после этого они:
- потеряют уважение или любовь со стороны просящего;
- вызовут гнев;
- обидят собеседника;
- будут испытывать чувство вины;
- покажутся грубыми и невежливыми;
- будут получать ответные отказы.
На самом деле эти ситуации чаще всего просто надуманы. Но чересчур отзывчивый человек действительно может пострадать, потому что выполнение чужих просьб требует затрат времени и сил, отодвигает на второй план его планы, провоцирует постоянное потребительское отношение окружающих. Безотказность вовсе не гарантирует того, что его будут больше уважать, оценят и отблагодарят. Не зная, как правильно сказать «нет», люди теряют уверенность в себе и становятся жертвами манипуляторов.
Как научиться говорить «нет» людям
Помощь не всегда полезна, иногда отказывать даже лучше. Справляясь самостоятельно со сложными ситуациями, человек становится сильнее, получает ценный жизненный опыт и не зависит от других. Другой вопрос, что он этого не осознает, выбирая путь легче и пытаясь манипулировать окружающими. Таким людям необходимо говорить «нет».
Умение отстаивать личные границы и правильно расставить приоритеты – залог успешности. Отзывчивых людей часто относят к слабохарактерным и не считаются с их мнением. Им сложно добиться уважения и доверия. Хотя на самом деле человек просто может быть добрым, принимать проблемы собеседника за чистую монету и искренне хотеть помочь, жертвуя своим временем, тратя силы.
А если когда-нибудь он все-таки будет вынужден отказать, окружающие «отплатят» ему агрессией и обвинениями, потому что не ожидают такого поведения. Чтобы избежать этого, нужно знать, как просто научиться говорить «нет», ведь психологами было разработано много правил и тактик для подобных случаев.
Как правильно отказывать
Прежде всего, стоит оценить важность просьбы: действительно ли человек нуждается в помощи или просто не хочет решать вопрос сам. Паразитов надо «отшивать», а бедствующему можно пойти навстречу.
Также нужно понять, каких временных затрат потребует этот шаг, есть ли ресурсы и силы для хорошего поступка. Бывает, что люди от всей души хотят помочь, но не имеют для этого возможностей и вынуждены сами отдавать последнее или жертвовать своей жизнью.
Если отказ целесообразен, важно правильно его «преподнести». Прежде всего, он должен быть четким и обоснованным. Говорить нужно однозначно и уверенно, не пряча взгляд и не оправдываясь. Несогласие помочь лучше смягчить вежливостью, выразить благодарность за оказанное доверие, сказать комплимент, посочувствовать в сложившейся ситуации. Возможно, понадобится повторить слово «нет» несколько раз, чтобы проситель его услышал и понял. Не нужно проявлять агрессию и тем более отзываться на нее.
Если собеседник испытывает негативные эмоции – это только его выбор. Провокация конфликта может скрывать нечестные попытки любым способом добиться своего или злость от неожиданного поворота разговора. Ответить на такую агрессию нужно доброжелательностью. Однако иногда стоит высказать и свое раздражение, если оппонент «перегибает палку» и продолжает настаивать. Если есть возможность – можно предложить альтернативное решение.
Тактики, помогающие сказать «нет»
Межличностные отношения основаны на поведенческих сценариях. Можно на время отойти от них и сыграть другую роль, тогда и собеседник будет вынужден изменить свое поведение.
- «Я об этом подумаю, отвечу позже». Такая фраза не подразумевает открытый отказ, однако показывает, что согласие не получено, дает время на раздумье обеим сторонам и возможность просящему решить свой вопрос самостоятельно. Возможно, он не захочет обращаться повторно.
- «Мне это не подходит/для меня неприемлемо (по семейным, религиозным и прочим причинам)». Каким бы беспринципным не был манипулятор, вряд ли он будет покушаться на личное и заставлять идти против своих принципов и убеждений. Главное, в этой ситуации четко обосновать эту позицию, эмоционально показать свое возмущение.
- Действие на опережение. Если заранее знать, что кто-то может обратиться за помощью, можно обойти его, пожаловавшись на занятость, неожиданные проблемы или плохое самочувствие.
Следуя вышеизложенным рекомендациям, можно на практике испытать, как научиться говорить «нет» без негативных последствий. И тогда каждый последующий отказ будет даваться все легче, а помощь будет искренней и непринужденной.
А на этом все. Пишите в комментариях, умеете ли вы говорить нет. И подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить полезные материалы.
