Все любят искать в Интернете полезные фишки, но мало кто анализирует свои ошибки, из-за которых продающий email-маркетинг превращается просто в очередное письмо в папке спам у ваших клиентов. Для этого есть, как минимум, девять причин.
Содержание статьи
Почему ваше письмо снова попало в спам
Вы написали длинное – очень длинное письмо. И наверняка забыли оптимизировать его для мобильных гаджетов. Если вы устали терять клиентов – цените их время. Сокращайте текст. Вы не отрезаете конечности у живого существа, когда выкидываете предложения, в которых нет ни слова полезной информации.
В стандартном письме должно быть не больше 60 символов. Но если вы хотите, чтобы ваши клиенты читали не только с ПК, сокращайте текст до 25-30 символов. Мобильные устройства не любят “много букв”.
Продающий email-маркетинг – не продает
Может быть, вы оставляете самое важное на десерт?
Вы знали, что сладкое вредно есть сразу после полноценного приема пищи? Десерты, которые содержат в себе сладость – разжигают огонь пищеварения, если верить аюрведическим канонам питания и врачам-диетологам. Зачем разжигать огонь, когда вы уже съели основное блюдо? Пользы в этом ноль.
Также как и в стремлении удивить клиента, разместив главную информацию вашего сообщения в конце письма. Во-первых, мало кто сегодня дочитывает до конца тексты и письма. Поэтому соберите все важные слова и сформулируйте из них заголовок и подзаголовок, чтобы ваш клиент понимал о чем идет речь сразу. Дайте ему шанс заинтересоваться вашим предложением. Если вы предлагаете что-то бесплатно – пишите об этом сразу. Также как и о бонусах, скидках и подарках.
Продающий email-маркетинг работает, когда вы подчеркиваете выгоды
Чуть выше мы писали, что самое главное должно быть как можно выше в письме. Чтобы клиент сразу считывал ваш посыл. Но какой он будет? Что бы вы не предлагали – это должно быть полезно и ценно для вашей аудитории.
Если вы ипользуете шампунь+бальзам+гель для душа в одном флаконе, это еще не значит, что нужно применять тот же принцип в email-маркетинге
Пишите просто ценном и полезно, но не храните все яйца в одной корзине. Не поленитесь создать для каждой акции, свое индивидуальное письмо. Если вы решили вместить в одном e-mail несколько njhujds[ предложений, даже если это бонусы или подарки, не факт, что получатель письма воспримет этот поток даров.
У вас накопилось много полезного и интересного? Создайте для каждого предложения отдельное письмо. Так вам не придется лепить все выгоды в один заголовок и вы не запутаете клиента.
Продающий email-маркетинг
Это призыв
Если вы не собираетесь побуждать клиента воспользоваться вашим предложением или услугой, зачем вы вообще пишите эти письма? Недостаточно просто описать свой уникальный товар в коротком и лаконичном тексте. Нужен интерактив – это кнопка CTR, или, как минимум, одно предложение в конце письма, в котором вы предлагаете получателю кликнуть на ссылку, или написать ответы на несколько вопросов для получения подарка. Призыв к действию – это деликатное напоминание о том, что вы хотите взаимодействовать с потенциальным клиентом вне зависимости от того, купит он у вас что-то или нет. Это предложение узнать вас и вашу компанию лучше – это дружеское сообщение.
Продающий email-маркетинг не работает без срочности и временных рамок
Если ваше предложение действует бессрочно – клиент может воспользоваться им в любое время. Это значит, что он не воспользуется им никогда. Ведь он получает множество писем каждый день. Если вы не предлагаете нечто действительно необычное – он, возможно, не забудет про вас и перейдет по ссылке. Но вероятность очень мала. Статистика говорит о том, что человек принимает решения быстрее, если ограничить его во времени и объяснить, что подарков осталось всего 30 штук, или мест на бесплатный вебинар только 10, а зарегистрировалось уже более 50 000 человек. Подумайте сами и задавайте рамки. В действительности, где люди чаще держат в руке смартфон, чем держатся за руки с близкими – неограниченные предложения теряются подобно капле соленой воды в море.
Продающий email-маркетинг – это не инструмент для рекламы вашей компании
Это способ наладит коммуникацию, заинтересовать и продлить отношения. Поэтому если в каждом вашем письме в теме содержится название вашей конторы – удаляйте немедленно. Вы пишите человеку. Лучше напишите свое имя в конце письма и обратитесь по имени к клиенту в начале. Не стоит фокусировать внимание человека на вашем бизнесе. Ему все равно, что у вас за компания. Ему важно, что вы можете ему дать. Пишите не о себе и своем бизнесе. Пишите о покупателе и его болях и потребностях.
Продающий email-маркетинг – НЕ ПИШИТЕ КАПСЛОКОМ НИКОГДА
Если вы думаете, что большие буквы выделяют ваше уникальное торговое предложение лучше, чем меткая формулировка – это может стать еще одной причиной, почему ваше письмо окажется в папке “спам”. Как-то наша сотрудница пропустила выгодное для себя предложение по аренде квартиры, потому что ей пришло на почту предложение, написанное “капслоком”. За неимением других вариантов она позвонила по телефону. Письмо прислал ее знакомый с хорошей репутацией, но она до последнего момента думала, что он ее зачем-то собирается обмануть. Содержание письма было следующим:
2-К КВАРТИРА, ОДНА СОСЕДКА ДЕВУШКА, МНОГО РАБОТАЕТ, ДОМА РЕДКО. ОЧЕНЬ СРОЧНО
Запомните: капслок – это агрессивный способ выделения главного в вашем сообщении. Пишите вкусно и тогда вас будут читать.
Инфорграфика про самое главное
Итак, теперь вы знаете базовые моменты по составлению писем для рассылки. Напишите письмо для своих клиентов, соблюдая все рекомендации. Если вы еще не выбрали сервис, Читайте наш обзор шести самых удобных и простых продуктов в статье Email-рассылка: 6 сервисов, которые помогут найти клиентов.
